Plan de Garantía Juiz Plus Dental SL

1. Obxecto

O presente documento ten por obxecto establecer os termos e condicións das garantías que ofrece o Laboratorio de Prótese Dental Juiz Plus Dental SL para os produtos fabricados nas nosas instalacións.

2. Duración da Garantía

O laboratorio garante os produtos durante un período de tempo desde a data de entrega do produto ao cliente. Durante este tempo, o laboratorio comprométese a reparar ou substituír a prótese no caso de producirse defectos imputables á fabricación ou aos materiais empregados.

Duración desglosada por produtos:

– Prótese removible (prótesis completa ou parciais) – 1 ano.

– Prótese Fixa (coroas ou pontes) – 2 anos.

– Próteses sobre implantes (coroas e pontes con estrutura metálica interna) – 5 anos.

– Descarga de férulas e próteses provisionais – 6 meses.

3. Cobertura da garantía

A garantía abrangue:

  • Defectos de fabricación.

  • Fallos estruturais ou funcionais do produto.

  • Desgaste inusual do material que afecta á funcionalidade ou á estética do produto.

4. Exclusións da garantía

A garantía non será de aplicación nos seguintes casos:

  • Danos causados ​​por un mal uso ou unha manipulación inadecuada do produto por parte do paciente ou profesional que o coloca.

  • Danos por accidentes, caídas ou golpes.

  • Modificacións realizadas no produto por terceiros sen a autorización do laboratorio.

  • Desgaste normal do produto debido ao uso correcto.

  • Falta de mantemento ou limpeza recomendada.

  • Cambios na estrutura bucal do paciente, como alteracións óseas, movementos dentais ou problemas periodontais.

5. Condicións para facer válida a garantía

Para facer válida a garantía, o cliente debe:

  • Presentar comprobante de entrega ou factura.

  • Comunicar ao laboratorio calquera avaría ou defecto do produto nun prazo máximo de 20 días desde que se detectou o problema.

  • Non ter tentado reparar ou modificar o produto sen a intervención do laboratorio.

6. Procedemento para as reclamacións de garantía

  1. O cliente deberá contactar co laboratorio por teléfono (644 149 240) ou correo electrónico (laboratorio@juizdental.com) explicando o problema.

  2. O laboratorio solicitará a devolución do produto defectuoso para a súa avaliación.

  3. Unha vez avaliado, o laboratorio determinará se o problema está cuberto pola garantía.

  4. Se o produto cumpre os requisitos da garantía, repararase ou substituirase sen custo adicional para o cliente.

  5. Se o problema non está cuberto pola garantía, proporcionarase unha cotización para a reparación ou a substitución.

7. Tempos de resposta

O laboratorio comprométese a responder ás reclamacións de garantía nun prazo de 5 días hábiles. O prazo de reparación ou substitución do produto será de 21 días hábiles desde a recepción do produto nas nosas instalacións.

8. Limitacións de responsabilidade

O laboratorio non será responsable dos danos indirectos, incidentais ou consecuentes derivados do uso dos seus produtos, máis aló das condicións establecidas neste plan de garantía.

Sinatura do responsable do laboratorio

Pablo Sánchez Parada
Técnico responsable de Laboratorio Dental Juiz.
Colexiado número: 658