Plan de Garantías Juiz Plus Dental S.L.

1. Objeto

El presente documento tiene como objeto establecer los términos y condiciones de las garantías ofrecidas por el Laboratorio de Prótesis Dental Juiz Plus Dental S.L. para los productos elaborados en nuestras instalaciones.

2. Duración de la Garantía

El laboratorio garantiza los productos durante un periodo de tiempo a partir de la fecha de entrega del producto al cliente. Durante este tiempo, el laboratorio se compromete a reparar o sustituir la prótesis en caso de defectos atribuibles a la fabricación o a los materiales empleados.

Duración desglosada por productos:

– Prótesis Removible (dentaduras completas o parciales) – 1 año.

– Prótesis Fija (coronas o puentes) – 2 años.

– Prótesis Sobre implantes (coronas y puentes c/ estructura metálica interna) 5 años.

– Férulas de descarga y prótesis provisionales 6 meses.

3. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre:

  • Defectos de fabricación.

  • Fallos estructurales o funcionales del producto.

  • Desgaste inusual del material que afecte la funcionalidad o estética del producto.

4. Exclusiones de la Garantía

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

  • Daños causados por un mal uso o manejo inadecuado del producto por parte del paciente o profesional que lo coloque.

  • Daños debidos a accidentes, caídas o golpes.

  • Modificaciones realizadas al producto por terceros sin la autorización del laboratorio.

  • Desgaste normal del producto por el uso adecuado.

  • Falta de mantenimiento o limpieza recomendada.

  • Cambios en la estructura bucal del paciente, como alteraciones óseas, movimientos dentales o problemas periodontales.

5. Condiciones para Hacer Válida la Garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

  • Presentar el comprobante de entrega o factura.

  • Comunicar al laboratorio cualquier fallo o defecto del producto en un plazo máximo de 20 días desde que el problema fue detectado.

  • No haber intentado reparar o modificar el producto sin la intervención del laboratorio.

6. Procedimiento para Reclamos de Garantía

  1. El cliente deberá contactar al laboratorio a través de teléfono (644 149 240) o email (laboratorio@juizdental.com) explicando el problema.

  2. El laboratorio solicitará la devolución del producto defectuoso para su evaluación.

  3. Una vez evaluado, el laboratorio determinará si el problema está cubierto por la garantía.

  4. Si el producto cumple con los requisitos de la garantía, se reparará o sustituirá sin coste adicional para el cliente.

  5. Si el problema no está cubierto por la garantía, se ofrecerá un presupuesto para la reparación o sustitución.

7. Tiempos de Respuesta

El laboratorio se compromete a responder a las reclamaciones de garantía en un plazo de 5 días hábiles. El tiempo de reparación o sustitución del producto será de 21 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.

8. Limitaciones de Responsabilidad

El laboratorio no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos, más allá de las condiciones establecidas en este plan de garantías.

Firma del Responsable del Laboratorio

Pablo Sánchez Parada
Técnico responsable de Laboratorio Juiz Dental.
Nº Colegiado: 658